Depuis le début de la crise sanitaire, les procédés d’accueil des patients ont été fortement modifiés. Les établissements de santé sont contraints d’agir et d’optimiser leur organisation pour garantir la sécurité des personnels comme celle des patients. Pour répondre à ces enjeux et anticiper l’évolution des pratiques, AXE E-Santé a activement renforcé sa dynamique du « tout digital » !
Diffmed Flux Patients est une solution Fullweb disposant de 12 niveaux de fonctionnalités associés à une interface sécurisée de mise en relation en ligne avec le patient et à 10 modèles de bornes d’accueil digitales et évolutives
Le logiciel Diffmed Flux Patients propose des fonctionnalités innovantes et évolutives, simples, intuitives et complémentaires pour fluidifier le parcours du patient à toutes les étapes de sa prise en charge…
- Contact et suivi des patients par sms avec lien sécurisé 100% web responsive, (ticket d’attente virtuel, préparation de consultation, questionnaire dynamique, QR code d’identification à la borne, informations, consignes Covid, rappel rdv, rappel longue attente, mesure satisfaction…)
- Gestion des flux patients et des files d’attente, du simple « ticketing » jusqu’au suivi du parcours patient par étapes (identité, orientation, transfert, lecteur carte Vitale numérisation, impression, paiement bancaire, …) avec borne d’accueil digitale multiservices.
Les principales valeurs ajoutées de la solution Diffmed Flux Patients :
- Une meilleure autonomie du patient dans son parcours et sa prise en charge dont il devient un acteur à part entière ;
- Une communication digitale entre le patient et les professionnels de santé permettant d’anticiper les besoins d’information (administratifs et/ou médicaux) avant une consultation ou une hospitalisation
- Un gain de temps important et une traçabilité pour les personnels administratifs et les services de soins ;
- Une réduction importante, si non totale, du temps passé en « face-à-face » entre les secrétaires/agents d’accueil et les patients ;
- Des économies et un retour sur investissement rapidement chiffrables (ROI) ;
- Une optimisation des consignes de sécurité sanitaire et une forte amélioration de la qualité de travail des personnels comme de la satisfaction des patients.
Diffmed Flux Patients en pratique...
Le patient reçoit un ou plusieurs questionnaires dynamiques par sms en ligne dont les réponses apportent aux personnels de soins des moyens d’anticipation et de préparation. Le patient reçoit un QR Code (ou cade à barre) par sms pour s’identifier et se présenter à la borne d’accueil Diffmed ou, avec sa carte Vitale et/ou avec son N° de téléphone. Selon le périmètre défini avec l’établissement, il peut aussi être invité à prendre connaissance d’informations à la borne avec édition de documents (consigne, questionnaires, plan, consentement,) Il est immédiatement orienté vers le service cible selon son parcours programmé. Les services d’accueil ou de soins sont instantanément informés de l’arrivée du patient, attendu avec rdv (ou sans rdv) et peuvent gérer ou prioriser les appels selon les ordres prévus de passages ou les affluences. Le patient est pris en charge dès son arrivée sans subir les désagréments et le stress dus aux stations debout ou au manque d’orientation…Le patient reçoit après sa venue, un questionnaire médical (suite examen ou intervention), ou un questionnaire de satisfaction.
Une expertise « métier » de l’accueil patient :
Expérience centrée « métier » (secteur hospitalier, médecine et soins de ville, paramédical), spécialisée sur le développement de solutions informatiques dédiées à l’accueil du patient :
- Solutions interopérables avec les logiciels de gestion administrative et/ou médicale, agenda de rendez-vous, pour assurer la convergence du système d’information
- Solutions connectées, axées mobilité, 100% full web
- Solutions sécurisées dans le respect de la réglementation (RGPD)
- Solutions hébergeables en mode HADS
- Solutions et dispositifs100% made in France
Contact presse :
Nicolas VOLPELLIERE
01 56 79 10 90
nicolas.volpelliere@axe-e-sante.com
A propos d’UniHA, la coopérative des acheteurs hospitaliers :
UniHA est le premier réseau coopératif d’achats groupés des établissements hospitaliers publics français. Il est le premier acheteur public français, avec en 2020 plus de 5,02 milliards d’euros d’achats et un volume de gains sur achats de 117 M€. UniHA rassemble à ce jour 1032 établissements hospitaliers, 112 GHT (groupements hospitaliers de territoire) et peut servir la totalité des établissements de santé publics. Avec ses 120 collaborateurs et avec ses entreprises fournisseurs, UniHA ambitionne de faire des achats un levier de performance globale pour accompagner les transformations et les innovations du système de santé, se positionnant comme un acteur stratégique de la santé. www.uniha.org @UniHA_hopital CONTACTS MÉDIAS Jean REMY, Relations Presse UniHA (06 75 91 38 15 – j.remy@giesbert-mandin.fr)
Contact de la centrale d’achat pour les adhérents intéressés : centraleachat@uniha.org
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