Très attendue dans le secteur, les fonctionnalités de MHEL correspondent à des demandes précises et des besoins avérés des ETS de santé
Le "tout en un" proposé par MHEL permet à un ETS de disposer d'un outil informatique offrant des fonctionnalités centralisés.
Le tableau ci-dessous recense les fonctionnalités principales de MHEL qui sont des outils de travail internes accessibles sur une plateforme unique (selon les droits et profils d'accès attribués) par les services d'accueil et de gestion des admissions, ou les services de soins.
| LA BOITE A OUTILS MHEL | Objet / fonctions |
|---|---|
| Tableau de bord de gestion des dossiers d’admission | Visée générale par jour, par dossier, par semaine, par mois. Traçabilité des entrées, actions, anticipation et statistiques. |
| Offre hôtelière en ligne | Optimiser ses offres hôtelières. Choix en ligne par le Patient. |
| Gestionnaire de Fax numériques, demande automatisée des PEC mutuelles | Très chronophage pour les secrétaires, MHEL automatise la demande de prise en charge auprès des mutuelles avec gestionnaire des réponses. |
| Gestionnaire de SMS (unitaire ou en groupe) | Outil pour envoyer des SMS vers les portables des patients. Programmable dans le temps. Par patient ou groupé. Type SMS de convocation de la veille ou SMS du lendemain avec gestion des réponses des patients par SMS en temps réel. Outil également utilisé pour les relances de soldes dûs après hospitalisation. |
| Gestionnaire de Mail (unitaire ou en groupe) | Outil pour envoyer des mails aux patients. Programmable dans le temps. Par patient ou groupé. |
| Messagerie interne privée | Messagerie interne à MHEL affectée par dossier. Permet d’adresser des messages confidentiels au patient qui est prévenu de l’envoi du message par sms en cas de nécessité. |
| Planificateur de tâches | Outil de gestion des tâches, programmation des actions dans le temps |
| Planificateur d’envoi des convocations d’entrée | Outil d’organisation des envois de convocation par SMS (et mail) avec planification des heures d’arrivée |
| Programme de suivi avant ou post hospi | Permet à la clinique de communiquer avec son patient avant ou après son hospitalisation. Rappel, suivi RV, relance pour restant dû, etc… |
| Module de paiement en ligne | Accélérateur d’encaissement des «restants dûs». Rappel programmable du patient par SMS ou/et par mail. Coordonné avec la banque de l’établissement. |
| Générateur de formulaire | Permet à la clinique de générer des formulaires sans faire appel à l’éditeur (après formation) |
| Module de remise de documents pré-hospitalisation | Subroge l’obligation de remise du livret d’accueil de la clinique et des informations spécifiques, permet de communiquer un devis en cas de paiement exigible avant l’entrée. |
| Module newsletter | Permet à l’établissement de générer des mails, newsletter, informations… vers des listes d’adresses mails classées par catégories |
| Editeur de documents | Permet à l’établissement de créer des documents, plaquettes, triptyques (tel un support PAO) pour alimenter ses bases documentaires dans MHEL ou autres. |
| Questionnaire de satisfaction en ligne | Gestion des réponses patients avec module de statistiques |
| Questionnaire dynamique en ligne de l’appel de la veille | Permet à l’établissement et services de soins d’avoir communication en temps réel des réponses des patients concernant les consignes à suivre la veille de l’hospitalisation et ses réponses qui génèrent une alerte. |
| Questionnaire dynamique en ligne de l’appel du lendemain | Permet à l’établissement et services de soins d’avoir communication en temps réel des réponses des patients concernant les consignes à suivre après l’hospitalisation et ses réponses qui génèrent une alerte. |
| Porte documents | Permet de mettre en ligne à l’attention du patient les documents habituellement fournis au patient avant ou après l’hospitalisation, (devis, facture, solde du, réponse mutuelle, bulletin d’hospitalisation…) Permet à l’établissement de récupérer les documents numérisés par le patient ( justificatif d’identité, CNI, Passeport, carte mutuelle, carte Vitale, …) |
| Accueil patient à la Borne informatisée | Si l'ETS est doté de la solution de gestion Diffmed Accueil Patients édité par Axe Partner Santé, le patient peut recevoir un QR code par SMS ou /et par mail la veille de son arrivée. Il est orienté dès son arrivée sur la borne tactile par le système de gestion de file d'attente et flux patient. Le patient peut être accueilli sur la borne, mettre à jour sa carte Vitale, lire ses droits en cours, s’identifier très simplement. |
| L’utilisation des outils de MHEL peut s’appliquer à l’ensemble des patients qu’ils se soient inscrits par MHEL ou au guichet des admissions directement | |
