Borne interactive de gestion de files d'attente avec distributeur de tickets

Mon hospi en ligne Plateforme web de gestion des dossiers d’hospitalisation

Une application E-santé sécurisée et personnalisée pour préparer son admission en ligne et suivre son séjour.

Portail Patients. Préparer ses formalités d’hospitalisation en ligne

Portail Patient permettant de préparer son séjour en ligne, la gestion des démarches administratives en ligne, avant et après l’hospitalisation.

Paramétrable selon les différentes pratiques et procédures habituelles des établissements de santé, la plateforme MHEL s’adapte au plus grand nombre de scénarios.

L'ETS dispose d’un tableau de bord général permettant de gérer ses dossiers d’admission par anticipation.

L'ETS peut communiquer en temps réel avec les patients par l’envoi de messages sur une messagerie MHEL interne personnelle au patient. Mais aussi par SMS et / ou mail, avant et après l’hospitalisation.

MHEL est un portail patient. Plateforme centrale de communication privée entre l’établissement de santé et le patient, et de gestion des admissions.

Le patient comme l’ETS trouveront dans cet outil numérique et digital un facilitateur de haute capacité tant au niveau des économies réalisées, qu’au niveau fonctionnel, comme en matière de communication interactive.

Solution Web Interopérable avec la GAP / GAM de l’Etablissement

Directement par passerelle HL7 ou via le Bus EAI intégré Wraptor Jeebop Santé

Dossier de pré-admission en ligne



Dossier de pré-admission en ligne

Avantages pour le patient – Communication digitale E-santé

  • Le patient dispose d'un accès personnel et sécurisé en ligne pour préparer son séjour,
  • Evite le(s) déplacement(s) à l’ETS pour effectuer ses formalités de préadmission,
  • Minimise les risques, coûts et pertes de temps liés aux déplacements,
  • Moins de stress et désagréments dus aux attentes dans les salles,
  • Dispose d’une messagerie personnelle et confidentielle pour poser ses questions en ligne 24h/24,
  • Disponibilité de l’information. Calendrier rétro-planning du séjour en ligne,
  • Formalités à accomplir type check-list : liste des documents à renseigner
    • Identité – majeur, majeur protégé ou mineur – couverture sociale CPAM– couverture Mutuelle - personne de confiance et à prévenir, …
  • Choix hôtelier en ligne et préférences alimentaires,
  • Dispose d’un espace Santé où il peut renseigner ses habitudes Santé, sa préparation CPA, ses ordonnances et traitements en cours…
  • Dispose d’un moyen direct de prise de rendez-vous en ligne avec un Anesthésiste (si l’ETS est doté de la Solution DOCTOLIB)
  • Dispose d’informations générales sur son type d’hospitalisation pour préparer son séjour. Consignes avant et après l'hospitalisation, etc...
  • Est prévenu par messages : Mail et/ou SMS la veille de l’entrée et après sa sortie,
  • Dispose d’un questionnaire dynamique sur son état de santé pour préparer son entrée la veille de l’hospitalisation avec rappel des consignes et alerte en temps réel aux services de soins si une réponse du patient le nécessite (fièvre, anxiété, douleur, hésitation…) - subroge l’appel de la veille.
  • Dispose d’un questionnaire dynamique sur son état de santé le lendemain de son retour à domicile avec rappel des consignes post hopi et alerte en temps réel aux services de soins si une réponse du patient le nécessite (fièvre, anxiété, douleur anormale, saignements…) – Subroge l’appel du lendemain.
  • Paiement en ligne avant ou après l’hospitalisation,
  • Fait part de ses observations et satisfactions par questionnaire dynamique,
  • Dispose d’un porte documents en ligne où il peut envoyer à l’ETS ses justificatifs (carte d’identité, carte mutuelle, carte Vitale…) ou récupérer tous documents courants. (Facture, bulletin d’hospitalisation, réponse Mutuelle, …)

Liste non exhaustive, se paramètre avec l’ETS selon ses habitudes et pratiques avec ses Patients.

Avantages pour l'Établissement – Gestion en temps réel

  • Diminution sensible des passages physiques aux services de préadmission,
  • Augmentation de la disponibilité des personnels d’accueil,
  • Régulation des horaires d'arrivées des patients selon les plannings de bloc, (convocation par SMS),
  • Dématérialisation systématique des documents administratifs et justificatifs,
  • Demande automatisée des prises en charge aux mutuelles et gestion des réponses,
  • Optimisation de l’obtention d’un dossier complet avant l’admission,
  • Substituions de l’édition du livret d’accueil du patient et autres documents obligatoires,
  • Optimisation de l’offre hôtelière et anticipation des choix des Patients,
  • Paiement en ligne avant hospi en cas d’exigibilité,
  • Paiement en ligne post hospi solde facture, (relance / SMS ou mail …)
  • Engagement en matière de développement durable,
  • Gestion des réponses questionnaires de satisfaction dynamiques et statistiques,
  • Gestion des réponses questionnaires dynamiques de santé de la veille avec alertes en temps réel,
  • Gestion des réponses questionnaires dynamiques de santé du lendemain avec alertes en temps réel,
  • Anticipation des plannings des admissions, amélioration accueil patient,
  • Dispose d’une messagerie en temps réel pour converser avec le Patient,
  • Dispose d’outils de gestion d’envoi de SMS, Mail, Messages, porte documents,  
  • R.O.I. significatifs à plusieurs niveaux : économique, gain de temps de traitement des dossiers de 80%, souplesse du travail des secrétaires, économie considérable de consommation de papier, retour Mutuelles, gestion des appels de la veille et du lendemain,

Liste non exhaustive, se paramètre avec l’ETS selon ses habitudes et pratiques avec ses Patients.

La boîte à outils "tout en un"

Très attendue dans le secteur, les fonctionnalités de MHEL correspondent à des demandes précises et des besoins avérés des ETS de santé

Le "tout en un" proposé par MHEL permet à un ETS de disposer d'un outil informatique offrant des fonctionnalités centralisés.

Le tableau ci-dessous recense les fonctionnalités principales de MHEL qui sont des outils de travail internes accessibles sur une plateforme unique par les services d'accueil et de gestion des admissions.

Dossier d'admission patient en ligne

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Page mise à jour le : 26/07/2016